设计驱动,生态进化!行业大咖齐聚 共论家居融合发展新路径

随着消费群体的需求变革，设计成为赋能产业的关键力量。其价值也日益突显，承载着激活生产力、引领消费潮、构建美好家的作用。在新的行业背景下，设计和家居产业各链条相互拥抱、相互渗透。面对家居生态进化的课题，未来，如何在存量时代为家居行业的高质量发展注入设计驱动力，创造多方的共融共生新价值？

近日，2024「设计融合创新 家居生态进化」主题论坛圆满落地。

活动由搜狐焦点家居主编刘耀儒主持，红星美凯龙M+家装设计事业部总经理 万莉芸、红星美凯龙北京全球家居1号店总经理 何磊、上采国际设计集团总裁 蔡文亮、南平叔私董荟创始人 南平叔、好好住联合创始人 李楠、顾里顾外设计师事务所创始人 甘绍孟、梵宝伦家居创始人 林俊杰七位行业大咖齐聚，展开对高端设计生态的全新探索，解读行业生态融合的未来趋势。

此前，红星美凯龙北京全球家居1号店M+高端设计中心正式启动，宣布将以M+高端设计中心为载体，用设计力量串联众多品牌商户与消费者，实现各方深度融合扩大协同效应，进一步推动红星美凯龙家居、家电、家装“3＋星生态”的持续落地。

以下为论坛实录：

红星美凯龙M+家装设计事业部总经理万莉芸

Q：请您分享一下红星美凯龙构建M+高端设计中心的优势和意义

首先，我们拥有非常强大的平台优势，尤其全国线下拥有近500家门店，其中很大一部分是自营店，自营店意味着我们有非常强有力的租金优势。

其次，品牌优势，我们全国有大约3万多个合作的品牌、8万多个场景体验空间，设计师可直接选品、客户可沉浸式消费。

再者，营销优势，除了强大号召力的明星代言人外，从年头至年尾有不间断的活动，仅从6月到11月，100家商场已落地200场设计师活动；我们还有约3000个楼盘资源，设计中心设立在楼盘，设计师可直接与楼盘业主互动，此外，诸如游学、城市客厅等项目，可以说，红星美凯龙建立了从线上到线下整套的运营体系来赋能设计师群体。

Q：未来将如何运营M+高端设计中心？

基于对家居消费新趋势的洞察，我们发现人们对设计越发注重，如何在存量市场里面寻找更大增量？

于此，红星美凯龙创立M+设计中心，为设计师群体提供一块土壤，助推更多优秀的设计师合力成长，而红星美凯龙M+设计中心主理人的角色，并非大家通常理解的招商人员，从前期客户对接到全程服务跟进，均由其负责。

为将设计价值发挥更大，预计在今年12月底，红星美凯龙打造的“积分系统小程序”将会在100家商场上线，并将与原有的会员系统打通和对接，用户可以在这里更便捷地寻找到合适的设计师。

我认为，红星美凯龙打造的是以M+设计中心为链接器、并将家居家装家电融为一体的平台，我相信，未来将催生出一个全新的商业模式。

红星美凯龙北京全球家居1号店总经理何磊

Q：针对M＋高端设计中心，还将有哪些规划？

M＋高端设计中心在红星美凯龙北京全球家居1号店的一期规划面积是7900多平米，未来还会继续拓展到目标计划的2万平米。

因为商场位于顺义、海淀和朝阳三区的交界处，我们未来希望能够为北京北部地区的消费群体解决一些找设计师难的痛点，去搭建一个将产品、消费者以及设计师三者搭建起来的桥梁。

Q：具体而言，将如何为设计师赋能，从而系统地搭建起三方合作桥梁？

首先要明白设计师的需求点在哪里，包括作为平台方，我们要在集团的资源优势下再针对不同设计师的需求提供资源，包括能否为设计师展示一些场外产品等；

第二，解决设计师来商场最关心的问题：订单能否稳定提供、物业的限制能否最小化等；

第三点就在于，要为设计师提供园区支持之外的资源，涉及上述更有利的价格策略、后期运营、社区资源的对接等；我们还会设置激励机制，给场内品牌带单量在前10位的设计师，我们提供免费车位。

事实上，我们与设计师更多是一种互补关系，而非租赁关系。商场需要设计师，于是我们持续为设计群体赋能。当设计师好，其后相关链路的产品供给也会越来越好，这是一个完整的生态链。

上采国际设计集团总裁蔡文亮

Q：中国原创设计发展趋势如何？与国外设计的差别体现在哪里

我感受到中国的原创设计确实在慢慢崛起，这点离不开行业生态的持续健康发展。

因为地大物博，所以我们中国的原创性更广泛更多元一些，民族性、地域性都很强。资深设计师们能基于平台提供的各类产品，设计出极具创造性的、独一无二的家居空间。当然，如今无论我们谈到家装还是全屋定制，归根结底强调的是一种服务态度和服务能力，最终的落地质量至关重要。

好好住联合创始人 李楠

Q：目前消费者对于设计的触动点究竟体现在哪里？

好好住用什么来打动消费者？我认为，其中一个核心是，我们有一个设计师入驻的门槛：

必须是实景落地的案例，如果是效果图肯定通不过，或者有用户投诉我们会即时下架，这对消费者的触动很明显，而我们的发心便是基于用户需求，让消费者放心和明白消费。

此外，之前我们提到过一个关键词，叫“全案时代”，全案和全包有何区别？如何参与共建全案？

其实很多设计师工作室已经用行动给出了答案，是否全案，最关键是交付，全案交付就是全责，全责是我们平台或平台上的设计师既然推荐了某商家某材料，推荐这个行为本身便代表着你要为推荐负责。

通过整合优质的供应商，通过内部运营降低服务成本，通过分担风险让各方受益，我认为，红星美凯龙目前打造的M+设计中心便是在做这件事。

Q：未来如何助力家居消费良性发展？

当下的消费者不仅仅关注一张好看的效果图，他也关注怎么能在我家尽量百分百还原这张效果图，包括报价、施工、售后等等均要确定。

无论是设计师、还是工人师傅、或者厂商、以及平台方等等，如果各方均注重和遵守契约精神，并保持对商业规则的尊重，在每一个环节的落实上，我们都保有负全责的信念做事，有此初心的驱动，我相信，每一个链条的价值将被发挥到最大，家居消费市场也将越来越好。

南平叔私董荟创始人南平叔

Q：家居设计的需求与供给端出现了哪些新趋势？

从设计的维度来讲，如今装企生存艰难，设计师工作室、事务所却已经普遍存在。这种情况下，大量的优秀设计师一定会越来越成熟，这是一个巨大的变化；

同时，消费者的需求也发生了变化，设计对消费的驱动力越来越强，人们对于全案设计的强烈需要史无前例。

Q：面对这些变化，如何适应并成功应对挑战？

这些变化既是挑战也是机遇。消费者、设计师以及商场从没有任何阶段能像当下这样，拥有如此一致的目标：

通过紧密的合作专业互补，从而在洞察需求的基础上，为业主实现最好的方案落地。也就是我们从营销上面讲的客户价值最大化。

我们很欣喜地看到红星美凯龙已经在牵头行业构建M＋高端设计中心这样的新物种，实际上这是一个重要信号。目前引进多业态的平台并不少，但能做到持续赋能，真正建立系统链接，把所谓的商业模式变为生态共建这件事落到实处的，才是支撑企业从庞大的固定资产以及传统的家居建材模式中破局而生的重点。

设计师也同样需要把原来的所谓作坊思维，个体工作室的思维，上升到公司化管理，系统化管理。

顾里顾外设计师事务所创始人甘绍孟

Q：根据顾里顾外的经营经验，通过哪些途径能保证交付落地？

我们在设计师团队的架构中，包括监理部门、工程部门、采购体系等整体是十分健全的，以及通过“没有老板”的品牌合作人模式汇集优秀设计人才，把专业的事一对一精准匹配到专业人士手中。最终在优秀的设计师创意理念和科学系统的公司运营模式的双重作用下，达到项目的完美落地交付，并在消费群体中形成好的反响和口碑，这是我们建立设计师事务所的初衷。

梵宝伦家居创始人 林俊杰

Q：站在材料商的角度，如何让好设计理念真正落实到业主家中？

让设计落地确实是必须思考的问题。就我们高定板块来说，我们达成了一个共识：

高定的“高”，一定不仅仅代表高端的“高”，更不应该是价高的“高”。它应该是基于以不同材质和工艺满足客户需求，最终达成高标准高要求交付的“高”。对于设计师而言，如何将创意1:1落地是关键。

此外，在落地过程中还有一个重要问题，如何让高端产品被更多的消费者接受。其实需要引导消费者真正读懂产品，而这个引导者的角色正是我们的设计师事务所，需要他们去以自己的优势为产品赋能，为消费者和产品牵线。这样就形成了商场、设计师和我们品牌的一个正向循环。

最后针对服务。现在的材料商活得比较难，其中起决定性作用的一点在于，你对自己的定位是做贸易还是做服务？如果是做服务，那么我们需要真正了解客户背后的诉求是什么，并站在消费者的角度去思考如何去解决他的问题，如此，我相信我们还是会有长期发展的市场。

出品|搜狐焦点家居

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