领跑卫浴“以旧换新”、市占率逆势领先……九牧如何抢占发展先机?

随着人口红利、地产红利双双消退，中国卫浴行业已经从曾经的增量市场转向存量市场。

2024年为“消费促进年”，为了刺激消费市场，家居行业利好政策不断，新一轮家居消费“以旧换新”政策在全国如火如荼地开展。

一系列举措旨在释放内需潜力与市场活力，促进产业转型升级，从而推动经济高质量发展。在政策密集出台之际，“以旧换新”政策也逐渐成为卫浴行业存量市场的新增长点，商务部已将家装厨卫消费品以旧换新列入2024年促销费的重点工作。

而作为行业头部品牌，九牧已在这场焕新行动中寻求新的增长点，抢占市场变革中的先机。

深度参与，九牧树立国牌“以旧换新”典范

事实上，自国家提出“以旧换新”政策以来，九牧一直积极响应、率先行动，持续推动卫浴“以旧换新”全国落地，让科技卫浴惠及更多国民。

早在今年5月，九牧行业首家携手京东启动“卫浴以旧换新”全国大行动，十亿补贴惠及消费者；6月，九牧线下终端联合居然之家、红星美凯龙等大型家居卖场，持续举办以旧换新活动，商家平台补贴数千万让利消费者；8月，九牧在国家商务部和行业协会的指导下，与来自全国各地上百家卫浴知名企业联合，共同启动卫浴行业“链千企 惠万家”好物焕新季暨“以旧换新”全国行动；9月，九牧又积极参与到由京东组建的建材以旧换新品牌联盟，全国不同领域近20个家居建材卫浴行业头部品牌联合，让覆盖面更广泛、优惠补贴更全、老百姓享受的实惠更多，最大化满足消费者需求。

目前，九牧已陆续在全国20多个省市地落地“以旧换新”，并继续深入全国上千个老旧社区推动卫生间焕新改造，持续推动政策的落地，让更高端、智能、绿色、健康的九牧产品走进千家万户。

在政策红利的进一步推力下，今年上半年，九牧销售额保持稳步增长，市占率遥遥领先。根据2024年中国品牌力指数SM(C-BPI)品牌排名，九牧位居坐便器品类第一品牌，龙头与花洒品类第一品牌、面盆品类第一品牌。今年双11期间，九牧线上销售额超20亿，获得家居建材行业“十五连冠”。在“以旧换新”的道路上，九牧早已成为卫浴行业的领跑者。

由此可见，国家政策已经为家电和卫浴企业指明了发展方向，提供了新的发展动力。九牧集团党委书记、董事长林孝发不久前公开强调：“今年初，国家推出‘以旧换新’政策，为智能卫浴、科技卫浴带来万亿市场体量。我们要抓住机遇，用好政策。”

在林孝发看来，以旧换新政策无疑为卫浴行业开辟了前所未有的机遇。但政策是旗帜，面对越来越挑剔的市场，企业要稳扎稳打地穿越新的增长周期，具备随时承接市场信号的能力，关键还在于聚焦长期主义，炼好品牌“内功”。

尤其是在行业新的发展周期下，卫浴行业已经从增量时代进入了拼存量时代，如何在这场卫浴行业的存量之争中深化品牌的竞争优势至关重要。那么面对目前的机遇，九牧究竟做对了哪些关键举措，使其在“以旧换新”及品牌存量竞争的道路上取得领先优势？

品质破“卷”，构建卫浴市场新格局

事实上，“以旧换新”在客观上推动了家居消费结构的升级。参与“以旧换新”的产品在绿色化、智能化、健康化等指标上都有着较为详细的要求，这也意味着能深度参与国家“以旧换新”补贴的企业在其产品结构上已经历过一定程度上的筛选，跳出卷价格的恶性竞争，更多高品质、高溢价、高口碑的产品逐渐脱颖而出。

如果要归纳九牧在产品方面的重心和先发优势，明显集中在“数智”层面。近年来，九牧集团积极响应国家“数字中国”战略号召，制定了“科技卫浴”的企业长期发展战略，率先探索出一条卫浴数字化升级之路从而不断提升产品价值。

其产品创新研发思路，最终是要解决用户的需求，产品研发会充分考虑到细分消费客群的需求。九牧集团关注生命科技，横向创新研制系列产品，推出可一键完成尿液健康智能检测的“健康护理智检机”、能够满足干旱地区乃至太空环境卫生需求的“无水冲刷马桶”等。

九牧的数智产品发展至今，已推出了涵盖自动翻盖、温水清洗、暖风烘干、自动除臭、过滤除菌等功能。今年全球首发的X90超静音数智马桶则凭其科技实力再度出圈，不仅全球首创智能电机翻转冲刷技术，冲刷声音仅有38分贝，还在冲刷技术上升级，配有65mm的排污管径，是行业常规管径的1.5倍，让每次冲刷更迅速而彻底地带走污物。此外还有红蓝光理疗技术，能实现消炎净洗、辅助治疗痔疮等作用，深刻体现了对消费市场真实需求的洞察感知与付诸实践的能力。

值得注意的是，在卫浴市场仍处于分散的背景下，“智能化”或将进一步提升卫浴行业的进入门槛，重构卫浴市场格局，为消费者带来革命性的体验。

与此同时，九牧还以用户体验为中心，不断提升服务范围和品质。

未来，卫浴行业的竞争已不再局限于产品本身，而是如何与消费者建立深刻的情感联系。体验，是推动消费者决策的重要部分。九牧深知，把产品卖给消费者远不算结束，要帮消费者完成安装，提供配套的售后服务，才是一个完整的流程。

为此，九牧服务持续深入研究用户痛点，推出“万能管家解决方案”、“即送即装”等创新服务模式。针对智能马桶焕新用户，九牧推出优装2.0服务，针对智能马桶主打“0收费+ 4优服务”。提供送货上门、拆旧安装、电路改造、旧件清运等一站式管家服务。

应对今年“双十一”，九牧服务还推出“都能装、装得快、装得好”服务。防止用户购买的产品尺寸与卫生间硬装条件不符，导致到货后无法安装，九牧提前推出“硬装自检指南”，安排专业工程师教授用户如何检查、测量，从源头确保用户购买到合适的产品；为解决“易买难装”痛点，钻研并升级安装技术，推出坑口及水口改造解决方案。与用户的进一步交互不但提升了客户黏性，也让九牧的好服务口口相传，带来更大的复购率。

可以看到，作为以旧换新行动的先行者和推动者，九牧通过提供卓越的产品与服务，助力消费者实现家居产品的升级换代。

长期主义，携全新生活方式走向全球市场

如九牧这类国货品牌的强势崛起绝非偶然。在产品与服务构建的优势背后，更是长期经营的品牌能力在市场层面的具体体现，包括企业创新研发能力、生产制造能力和生态共建能力。

据悉，九牧集团研发投入每年不低于销售额10%，在全球设立的16个研发设计中心，超过5000人的研发团队，行业高端人才占比30%以上，迄今为止，九牧集团累计专利达2万多项。也正是这样的创新研发能力，为企业的创新带来源源不断的动力，支持九牧不断适应着智能化时代的新需求，推出众多革命性的“黑科技”产品并积极布局未来产业。

在生产制造层面，九牧紧跟高质量发展阶段下制造业的智能化与绿色化趋势，不断加速智能制造，在全球设有15家高端数智工厂、行业首创5G工厂、零碳5G灯塔工厂、全球首个绿色黑灯工厂。其中，九牧绿色黑灯工厂可实现365天关灯无人生产、每年可生产400万套智能马桶。

随着以旧换新在全国的深入开展，品牌另一层面的重要能力则如九牧集团党委书记、董事长林孝发所言：要通过合作方式，建立新竞争优势，共同探索新增长点。共同推动全球卫厨供应链交易会，相互赋能，共建生态，共生共赢，推动卫浴行业高质量发展。

这也意味着，聚焦以旧换新的主要战场，即老房翻新与适老化改造，企业和卫浴厨电、瓷砖地板、家居门窗、家居卖场等各领域的跨界合作无法避免，集中体现了企业的生态能力。

在今年的以旧换新政策落实过程中，九牧不仅与全国各地上百家卫浴企业达成了合作，还与京东、方太、居然之家、红星美凯龙、被窝整装、大自然地板等近20个行业，覆盖多个领域的头部品牌达成联盟，并通过政企联动、资源整合、总部牵头、区域落地等多种方式和手段补贴全国。

以九牧代表的国货品牌由“中国制造”转向“中国智造”，不断在技术、产品、服务和生态链等方面积累优势，品牌影响力和销量均跻身第一梯队。而在“科技卫浴 世界九牧”的引领下，九牧一方面以科技提升品牌高度，另一方面立足国际宏观视野，注重保持品牌在世界的领先地位。

2024年以来，出海就成为热点话题，行业更流行着“不出海，就出局”的说法。公开数据显示，九牧旗下产品目前已远销120多个国家和地区，全球拥有30多万个销售网点。今年7月，九牧越南总部和越南首家品牌旗舰店的相继开业，则是其国际化的另一里程碑。

根据“一国一战略”的本土化布局，九牧正在抓住全球化布局的窗口期，延续在中国市场基于用户需求去做产品和解决方案的模式，通过分析当地市场制定相应的策略，向全球市场输出更智能、更绿色、更健康的生活方式，让国潮品牌走向国际化，打造卫浴行业产品走出去到产业走出去的发展新格局。

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