加强业扩报装管理提升办电服务体验
新闻动态 2023-05-01 创始人
一年之计在于春，八里罕地区也加快了特色小镇建设的步伐，近期辖区内新装用户大幅度增加，为做好供电服务和优化营商环境工作，强化业扩报装管理，八里罕供电所组织各台区经理仔细梳理辖区内有报装意向的用户，提前做好物资和作业现场筹备，全力做好业扩报装和优质服务工作。
该所充分利用好每周周例会契机，对营商环境、获得电力、三零、三省、投资界面等业务常态进行学习，特别对供电服务相关规定和制度，以及极易引发投诉、意见的知识点和典型案例进行重点学习宣贯，真正做到一事受处罚、全员受教育、整体有转变。严守红线，坚决杜绝代客户购买设备材料、向客户收取或答复施工费用，不与客户谈钱，坚决杜绝违规收费问题发生。合理使用文明用语，规范服务行为。
该所全员严格规范做好业扩报装管理工作。落实首问负责、一次告知、一证受理制度，做到接单即录入，现场不具备条件或其他原因不能装表接电的及时进行工单注销写明注销原因并留存好佐证资料，与客户做好沟通解释工作。严格执行三零服务政策要求，做到应投尽投，现场需要改造的及时启动业扩配套项目，及时跟进各环节进度，做好客户工作的同时及时完成现场改造工作。
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