中国平安发布2022年年度保险理赔报告：探讨保险服务八大趋势

5月9日，中国平安举办平安大讲堂 middot; 中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察活动，本次平安大讲堂围绕保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题展开。

会上，中国平安发布2022年度保险理赔报告。数据显示，2022年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件;其中，平安人寿赔付410万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付 1599万件，平安健康险赔付245万件。赔付总金额超2800亿元，相当于每天赔付7.7亿元。

近年来，保险业从粗放式的高速发展转变为高质量发展，保险理赔服务作为保险保障功能实现的核心环节，在保障民生、促进保险业健康发展方面发挥重要作用。平安集团首席财务官张智淳指出，金融是有温度的，平安用专业的能力，以客户为中心 的服务理念，让客户感受到平安的温度。平安的保险理赔服务的理念可以总结为:坚持客户至上，为客户寻找理赔的理由，主动地达成保单责任履行，提供专业、有温度的服务，这就是平安对保险初心的坚守与践行。

中国平安表示，今年是公司成立35周年，发布平安集团理赔年度报告，从多个角度分享平安集团旗下4家保险公司的理赔数据，也是希望进一步探索保险如何更好地履行天职使命，为用户、为社会、为国家创造更大价值，实现 专业，让每个家庭拥有平安 的庄严承诺。未来，公司将继续履行好保险保障的天职，践行为客户寻找理赔的理由 服务承诺，为客户提供省心、省时、又省钱 的服务体验，实现家家有平安、家国共平安。

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