业之峰自营家装4.0:让消费者不再“踩坑”

2023年，业之峰装饰集团最重要的动作之一，就是发布了自营家装4.0。

原来，家装行业的装修模式是“快收定金-快签单-进场增项”，一进场就增项、供应链不确切、服务态度变脸等让客户饱受其苦，对装企不信任，行业满意度极低。

通过自营家装4.0，业之峰要将行业模式改为“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”，坚决不允许低价切入，构建和谐、共生的家装新模式。

选自营，不踏坑 业之峰发布自营家装4.0

一直以来，家装消费者的一大痛点就是“增项”，客户饱受其苦，由此导致对装企不信任，行业满意度低，企业做不好，长不大。

2019年，业之峰学习中华文化，希望与客户建立心与心的链接，真心实意地对客户好。随后又推出一系列举措，如董事长个人公众号、高管工地大巡检、客户说了算考核机制等，通过贴近客户，发现80%左右的投诉都源自于增项，这是客户满意度低的根源。

同时，业之峰还深受链家影响，希望做“难而正确的事”，像链家当年推出“真房源”一样，填上行业的坑。

为此，今年4月22日，业之峰举行了“回归·初心——传递善意与美好”自营家装4.0发布会，正式发布自营家装4.0新模式。

原来，家装行业的模式是“快收定金-快签单-进场增项”。现在，业之峰则要把它改为“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”，坚决不允许低价切入。最终使得行业回归和谐、共生，让消费者心态更舒展。

业主为业之峰装饰赠送锦旗

家装行业的里程碑 让消费者不再“踩坑”

自营家装4.0发布后，很快就赢得了社会各方的高度关注。

客户的感觉是最直接的。业主樊先生表示，选择自营家装4.0，确实没有增项，感觉比较靠谱，让自己没有踩坑，他对业之峰非常满意，“说是没有增项，还真是没有增项”。

业之峰一线的工长也深刻感受到了自营家装4.0带来的新变化。工长利成树表示，自营家装4.0给他的最大体会就是“踏实”。以前经常要处理关于增项的投诉，晚上睡觉都感觉不踏实。推行自营家装4.0后，先排雷，后报价，公司审核把关，真正实现了“拒绝被动增项”，工长只需要把活干好，客户关系也好多了，感觉跟着业之峰越干越好。

行业协会对此也给出了高度的评价。全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示，业之峰自营家装4.0突出的就是一个“真”，业之峰始终围绕初心，围绕客户核心利益，真正为消费者创造价值。希望行业组织与媒体也能旗帜鲜明地支持像业之峰这样的优秀品牌，让优秀的商业模式真正惠及消费者。

未来，业之峰将继续把自营家装4.0模式推行下去，为消费者带来更多、更好的服务。

来源：企业供稿