“好家标准”如何赋能家装品质交付? 对话名雕、天怡美、百合居三大装企代表

为更好地助力家装行业良性发展，5月19日，由全联家具装饰业商会联合新华网主办，东方雨虹、西海基石教育共同承办的家装行业《好家标准》发布会暨“无忧家”产品服务新模式发布活动圆满落地。期间行业全新标准发布，东方雨虹于同期展示了在产品研发与服务模式上的发展成果。活动现场，全国百余家顶尖装企代表出席。

作为家装市场一线，装企是如何看待“好家标准”的发布意义？交付一个“好家”的要素是什么？在新的时代要求下，聚焦新质生产力，家装新标准的先进性又体现在哪里？

针对以上话题，搜狐焦点家居邀请名雕装饰彭有良、天怡美装饰总经理石生学、百合居装饰董事长温正勇进行对话，一同探讨中国建材家装行业现今市场格局与未来发展趋势。

对话装企，解读新需求下的好家标准

尽管一个“好家”的定义在不同群体中的认知千差万别，但对于家装企业而言，好家的打造应具有可参考的衡量标准。至少需要具备哪些要素，一家装企才有底气打造一个令消费者满意的家？

作为深耕行业多年的资深人士，名雕装饰彭有良认为，“最重要的一点，还是将用户思维做为众多决策的出发点”。在他看来，家装品牌必须是消费者品牌。在此过程中，要获得消费者的认可，品质交付是家装品牌的立身之本。

在这一认知基础下，站在一家以设计与品质为核心的家装品牌角度，彭有良认为，排在首位的是设计质量。设计是家装的灵魂，与客户入住后的感受密切关联。因此要深挖设计力量，洞察客户的深层次需求；第二则针对高质量交付，产品力同样摆在主要位置。交付结果是否符合客户的预期和使用需求，产品力的创新是一个重要的指标；第三，好家标准最终还是要落实在客户体验上。针对整个服务过程，要在售前、售中、售后建立起一个完善的服务体系。由此来看，好家标准实际上是一个完整的服务生态。

新的行业标准为家装企业提供了一个明确的方向。但在此之前，建立一个健康有序的高质量家装市场，仍然存在诸多难点，相似的痛点甚至还会在未来长期共存，还需通过全产业链的协同推动实现质的进步。

天怡美装饰总经理石生学以天怡美的整装发展经验为参考，对此做出了精炼的总结。“在做整装的过程中，遇到的最大难点在于，标准化的差异阻碍好的家装产品走向下游市场，同时家装工艺的落地执行以及房子完整呈现后的功能性实现上，均与设计初期或者消费者预期存在不同程度的差异”。

而这之间的差异如何去填补，在石生学看来，一方面，需要在行业标准的不断完善下，从培训监督到最后的落地验收都有完整的执行系统，这一点需要家装公司坚持不懈地去做，才能让标准拥有实际上的意义。另一方面，好的家装一定要配备好的产品，“只关注服务和交付远远不够。包括东方雨虹提供的各类建筑建材产品也好，其他瓷砖、软装产品也好，都将与服务协同交付一个‘好家‘“。

进入2024年，新质生产力成为全行业都在讨论的热词。那么，同样作为高质量发展的抓手，新质生产力这一重要战略举措的特点之于建材家装行业是如何体现的？

百合居装饰董事长温正勇从智能化、绿色化、个性化三方面做出解读。在技术创新和智能化方面，采用先进的施工技术和智能化家居解决方案，提高家居舒适度和便捷性已成为一种趋势；体现在绿色环保材料方面，越来越多的企业投入于环保材料的推广和应用，包括采用低VOC水性喷涂技术和各种生物基本材料的使用，从而减少对环境的影响，提升了产品的安全性和使用性；在家居的个性化，定制化方面。家居家装行业也更倾向于提供更具个性的定制化服务，满足了消费者的差异化需求。

《好家标准》的发布与推广，无疑将对企业提出更高要求，也将对整个家居家装行业注入了一股新动力，进一步推动行业新质生产力的发展。温正勇认为，好家标准通过对各项具体细则更权威、统一、明确的规定，引导企业提升产品质量和服务水平，进而推动整个行业向高质量发展。同时，鼓励企业在符合标准的基础上进行创新，也推动了行业的技术进步和产品迭代。最终回归消费者体验感，在好家标准对用户实际需求和体验的关注下，更多企业将通过标准化的流程和服务，提升了消费市场对家居家装行业的满意度和信任度。

协同增效，促进家装行业高质量发展

在探索高品质交付的道路上，建材服务品牌和装企之间始终相辅相成，协同增效。东方雨虹控股副总裁兼民用建材集团总裁牛德彬在此次大会致辞中呼吁：行业的发展需要有志之士协同共进，需要有使命感的企业共同协作，只有这样中国家装建材行业才能绿色、健康可持续发展。

为此，本着为社会创造持久安全的环境这一企业使命，作为国内领先的建筑建材系统服务商，东方雨虹大力投入创新研发与智能化生产，始终以高质量产品、标准化服务助力装企提升交付能力，一同推动行业向上发展。

密切洞察家装市场的需求与变化，此次“无忧家”新体系的正式发布，是基于东方雨虹民用建材集团6大系统化解决方案、7大品类产品、5项标准化安心服务推出，用于定制化满足消费者对于家居家装不同应用场景、多样化需求的更为体系化、专业化、标准化的家装定制化系统解决方案。

“森林回响”系列产品作为“无忧家”体系的专项产品，采用TOP级全球优质原料和净味技术，并将东方雨虹最新的专利技术全部用于该系列产品的配方设计，代表着东方雨虹在环保家居产品领域的又一次突破，更是对能够赋能装企，携手共建绿色、健康、舒适人居环境的诉求彰显。

未来，东方雨虹该如何更好地与装企协同发展，东方雨虹民用建材集团副总裁熊卫锋表示，在产品与服务做好的前提下，今年正联合家装企业开展“创新活动日”的活动，真正了解并解决消费者痛点。与此同时，在专业施工人员的培训以及相关教材的编写上，东方雨虹将凭借自身资源为装企打造更强的交付能力。

站在新一轮产业革命和新周期的起点，家装行业迎来了新的战略机遇期，尤其在存量房产装修领域的广阔发展空间下，行业新标准的完善，以及家装产业链以消费者需求为核心的价值协同，归根结底依然是用品质交付赢得市场，在为消费者更高品质的家装服务的同时，也将有利于推动整个家装行业的良性发展。