【品牌之家专访】丽曼俪家居总经理石克：创新与品质是核心驱动力

为了深入了解家居行业的动态和趋势，近日，品牌之家有幸邀请到丽曼俪家居总经理石克进行专访。石总对家居行业有着独特而深刻的见解，他认为在当前竞争激烈且消费需求不断变化的市场环境中，创新与品质是企业发展的核心驱动力。在交流中，石总还畅谈了丽曼俪家居的发展历程、核心优势以及未来愿景。接下来，让我们走进这场深度对话，探寻丽曼俪家居的成功之道。

丽曼俪家居总经理石克

【品牌之家记者】：石总，您好，非常感谢您能够接受我们的采访。首先，能否为我们介绍一下丽曼俪家居在市场上的定位以及您认为公司的核心竞争力体现在哪些方面？

【丽曼俪家居石总】：首先是非常感谢贵方的邀请，很荣幸今天能有机会向大家介绍丽曼俪家居，丽曼俪家居成立于2013年，多年来专注于高品质的可拆床垫、软床、沙发和五金配件的研发生产以及销售，目前已经以卓越的产品和创新的技术赢得了广泛的认可和赞誉。

此外，根据人群及设计风格的不同，丽曼俪产品也分为多个系列，涵盖了都市系列、青春系列、致丽和致+系列，这些系列也分别定位于都市现代风格、时尚清新风格，休闲简约风格和现代人的风格，从而更好地满足不同消费群体的需求。

致+系列软床S3236

都市系列950

致丽系列S1256 像素

青春系列软床——安曼

关于公司的核心竞争力，我认为可以从以下几个方面来体现：

第一点：高品质的产品，因为丽曼俪家居自成立以来，始终将产品质量，产品品质放在第一位。通过优选的原料，结合先进工艺，打造出高品质的可拆床垫、软床和沙发等家具产品。特别是在可拆床垫的领域，丽曼俪家居更是深耕了10多年，专注于可拆床垫产品。另外经过不断地研发尝试，2024年推出了丽魔方产品，它是一款冷暖可调、软硬兼顾的床垫，为消费者提供了更加健康便捷且舒适的睡眠体验。

第二点：我认为不断地创新设计也是核心竞争力的一点，自成立以来，丽曼俪家居紧跟家居行业的潮流，不断推陈出新，将科学标准与人性化设计巧妙融合，不断提供时尚、现代以及个性化的家居产品；同时确保产品既符合现代审美，又兼具实用性，从而满足消费者对美好生活的追求。

第三点：强大的生产实力。目前，丽曼俪家居在华南佛山、华中濮阳、华北廊坊具备近10万方的三大数字化生产基地，能够充分地保证丽曼俪家居的生产需求。

第四点：完善的服务体系。在我看来，虽然产品让人认可，但是服务跟不上也是不行的。丽曼俪家居致力于为消费者以及合作伙伴提供全方位的服务体验，从店面选址到门店设计以及品牌调性的高标准，我们都力求做到最好。同时还会为合作伙伴提供定向的支持补助。为了更好地服务客户，丽曼俪倡导“138服务”的服务方案，即，“1小时回复客户，3小时确认解决方案，8天完成售后服务”。

第五点：品牌影响力的提升。2024年是丽曼俪家居品牌价值体现的开启之年，在这一关键时期，丽曼俪家居全面加速品牌的升级，以更加坚定的步伐迈向高质量的发展之路。目前丽曼俪家居专卖店已经辐射了全国260余座城市，1000+家专卖店，给丽曼俪家居品牌带来了更好的品牌传播力和影响力。

丽曼俪华中生产基地

【品牌之家记者】：市场竞争激烈，面对当前市场的竞争态势，丽曼俪家居2024年的营销战略是怎样的？将如何巩固和扩大市场份额？

【丽曼俪家居石总】：2024年不仅仅是家居赛道，各行各业都比较艰难。但在我看来，既然改变不了环境，那么能够改变的就是我们自己的思路和方式。

丽曼俪家居在 2024 年的营销战略中，从以下几个维度出发：在媒体矩阵方面进行全面布局，积极开拓新渠道，精心维护现有合作伙伴关系。在产品方面，不断加速深化软体家居路线，为消费者提供更为精准的产品与服务，满足当下不同消费者的多样化需求。唯有如此，方能增强市场竞争力，提升品牌形象及消费者忠诚度。同时，在品质方面始终关注产品的环保健康，以此保障品质。不仅如此，丽曼俪家居还协同品牌建设、市场推广、渠道拓展、合作伙伴支持以及优化售后服务等多个方面，共同发力巩固并扩大市场份额。

【品牌之家记者】：明白了，您方才所述属于战略层面。据我所知，近期咱们丽曼俪家居的高铁广告已经上线，2024上半年，除了刚刚说的广告，可以请您分享一下上半年丽曼俪家居整体营销规划是怎样落地的？以及取得了什么样的成果？

【丽曼俪家居石总】：丽曼俪家居在上半年深化了现有的策划营销战略。通过营销中心、商学院等部门的深度协作，以及全国店面的紧密配合与高效执行，达成了预期目标。在当前市场环境下，此成绩难能可贵。在实现预期目标的同时，进一步巩固了市场地位，提升了品牌影响力。

丽曼俪家居上半年的营销规划分别从以下六个方面进行落地。

1、精准的市场定位与差异化策略。营销中心和商学院通过深入探究市场趋势及消费者需求，进行市场细分。针对不同的消费群体，制定差异化的营销策略。

2、产品差异化举措。基于市场细分的成果，丽曼俪家居推出多款契合不同消费者偏好的新品，包括可拆床垫、电动平行支架床、功能沙发等产品，满足了市场的多元化需求。

3、数字化营销与全渠道融合。在数字营销工具方面，优化线上广告投放，实现潜在客户的精准触达，使线上客户在有购买家具或了解丽曼俪家居的需求时，能第一时间获取信息。全渠道融合打通了线上线下渠道，通过线上引流、线下体验与服务，以及线上的好评反馈，形成闭环模式，增强顾客黏性，提升整体销售效率。

4、顾客关系管理和服务升级。建立完善的顾客关系管理系统，通过定期回访、节日问候等方式，强化与顾客的互动联系。服务创新方面，推出管家服务和 138 服务，为产品咨询、选购、安装及售后等环节提供全程专业贴心服务。

5、专业定向培训。商学院定期举办涵盖产品知识、销售技巧、市场趋势等多维度的各类培训课程，持续提升终端销售人员对产品的了解，包括对产品内材和制作工艺的熟悉程度。毕竟家具属大件商品，务必让顾客感觉销售人员专业且综合能力强，使其采购的产品能令其放心。

6、品牌形象塑造。利用多种渠道进行品牌传播，包括社交媒体、行业展会、媒体合作、高铁冠名等，展示品牌故事，传递品牌价值观。通过持续的品牌传播与口碑积累，进一步巩固和提升丽曼俪家居在消费者心目中的品牌形象。

【品牌之家记者】：您刚刚谈到很大一部分是针对我们丽曼俪的经销商合作伙伴，在您看来，经销商对于丽曼俪家居来说扮演着怎样的角色？下半年丽曼俪家居将从哪些方面入手做好营销策略，继续为经销商伙伴赋能？

【丽曼俪家居石总】：在涉及相关表述时，丽曼俪家居从未主动提及“经销商”一词，更多地将其称为“合作伙伴”。因为一方独赢难以持久，三方共赢才是丽曼俪家居追求“让家更美丽”这一愿景的根本所在。

合作伙伴是丽曼俪家居产品流通的桥梁，更是品牌理念与文化的传播者。双方携手并肩，始终站在一起，共同迎接市场的机遇与挑战。通过深入的市场洞察、精准的产品定位以及高效的营销策略，将丽曼俪家居的产品传递到更多消费者手中。在此过程中，伙伴的专业能力、市场敏感度以及服务意识都发挥着至关重要的作用。

关于赋能合作伙伴，丽曼俪家居将从以下几个方面着手制定赋能计划：

首先，加强产品创新与研发，加大产品研发力度。通过持续不断地产品创新，提供更多具备竞争力的产品，以满足消费者日益提升的品质生活需求。鉴于当前快节奏的生活以及产品更新换代迅速的现状，尤其是短视频时代的影响，加大产品研发与创新尤为重要。

其次，优化营销支持体系。丽曼俪家居进一步完善营销支持体系，为伙伴提供涵盖广告宣传、市场推广、活动策划等在内的全方位支持。通过线上线下相结合的方式，提高品牌的曝光度和市场影响力，吸引更多潜在客户。

再者，加强终端培训活动。商学院将持续发挥重要的赋能作用，为伙伴们提供包括产品知识、销售技巧、市场分析等在内的标准化培训。相信通过定期的培训大会、线上直播课程等形式，能够提升终端销售团队的专业素养和业务能力，同时为其更好地为消费者提供优质服务奠定基础。

最后，强化渠道拓展与建设。丽曼俪家居将积极拓展销售渠道，尤其加强与电商平台、家居卖场等渠道的合作，为伙伴们提供更多销售机会和平台，并同步推出优惠措施和激励措施，为伙伴提供更有力的支持。

致＋S1236沙发

青春系列M6121沙发

【品牌之家记者】：感谢您的分享，最后，请问丽曼俪家居在未来几年有什么样的发展目标？

【丽曼俪家居石总】：丽曼俪家居未来几年的发展目标将全面集中于品牌建设、市场推广、产品创新以及客户服务。唯有在这几个可持续发展的维度保持不变的情况下，方能更有效地将产品推向广大消费者。

在提升知名度方面，将通过多渠道广告曝光以及深化媒体合作，构筑全方位的传播矩阵，以提升品牌的知名度与影响力。

在市场布局与拓展方面，将加快全国市场布局的速度，拓展经营范围，并持续推出契合市场需求的新品，优化产品设计与生产工艺。

在客户服务与体验方面，将深入完善服务体系，提供个性化定制服务，并迅速响应消费者需求。

在合作伙伴支持方面，将为合作伙伴给予全方位的渠道支持和培训赋能，助力伙伴提升市场竞争力。

在企业可持续发展方面，将积极践行社会责任，关注环保设计，为企业的长期发展筑牢坚实基础。

通过上述努力，丽曼俪家居将不断超越自我，实现更加辉煌的成就。

【品牌之家记者】：十分感谢您百忙之中接受品牌之家的采访，我们相信按照您刚刚分享的战略发展，丽曼俪家居未来必定“直挂云帆济沧海”！ （来源：品牌之家）