亚马逊云科技助力猎户星空机器人全球拓展解决三大挑战

【TechWeb】6月24日消息，北京冬奥会期间，机器人在冬奥疫情防控、生活服务、数字传播等领域的精彩表现曾引起参赛人员和国内外媒体的极大关注，成为中国智能科技的闪亮名片。

2016年成立的国内机器人研发公司猎户星空拥有“豹小秘”系列智能交互服务机器人、“招财豹”餐厅营销服 务机器人、“豹小递”系列递送机器人、“智咖大师”机械臂咖啡机器人等多类型机器人，旗下有5款机器人入选服务2022年北京冬奥会。

据猎户星空副总裁李婷介绍，截至今年5月，猎户星空已出货超过3.5万台机器人，在全球20多个国家落地功能性机器人，日交互次数超过1700万次，服务人数超过4亿人次。

机器人技术迭代快速、应用场景多元，作为一家定位为“真有用”机器人而生的智能服务机器人公司，猎户星空的全球化业务拓展本身也是一种创新和探索，过程中同样面临着诸多业务和技术上的挑战。

猎户星空AI语音首席架构师韩堃表示，机器人技术迭代非常快，而机器人业务落地的场景又特别多元，这迫使技术团队需要能持续、快速的对各种AI模型进行快速迭代、对机器人产品做持续迭代和创新。而良好的人机交互能力背后有着非常庞大的计算量和超低延迟的交互需求。同时，在全球扩展的过程中，每个国家和地区对数据安全合规要求不同，除了满足安全合规方面的要求，猎户星空也面临着技术和应用上的不同需求。通过和亚马逊云科技的深入合作，双方很好的解决了上述这些需求。

需求一：持续的应用创新与迭代

在加速迭代创新方面，猎户星空的机器人目前已服务20多个业务场景，背后的技术迭代要非常快速且频繁，对软件版本的升级、AI模型的迭代速度要求都很高。比如说，猎户星空技术团队要能根据近期的疫情变化，迅速打造出新品类“消杀机器人”，可以快速应用到各地的方舱医院、医疗点。

“我们的运维人员和亚马逊云科技一起合作，实现了容器化、现代化的改造，不仅对整个资源实现了优化，也提高了整体服务的稳定性，同时还节省了成本”，韩堃表示，“猎户星空的业务对灵活性和敏捷性有非常高的要求。之前我们每天只能发2到3个版本，通过现代化、容器化改造之后，现在已经具有每天发10到20个版本的技术迭代能力。”

据悉，亚马逊云科技托管的容器服务Amazon EKS帮助猎户星空简化部署和运维的同时，还实现了机器人访问空闲时的自动资源缩容，让猎户星空的相关机器人服务节省50%以上的运维成本和30%以上的资源成本。

需求二：低延迟的交互式应用

目前，猎户星空已有3.5万台机器人部署在全球各个场景，每天对知识库的搜索量可达每分钟数十万次。

韩堃介绍，机器人一次人机对话的处理过程其实是比较复杂的，包括语音通过机器人发到云端，云端AI模型做语音识别、自然语言处理，再在庞大的知识库中寻找到需要的答案，最后再把答案返回给用户。好的人机交互体验要求这个响应速度极低。

为了支持“每分钟数十万次”甚至未来更高的海量数据搜索查询，猎户星空采用了Amazon OpenSearch服务，在搜索响应时间方面最快能达到30毫秒的速度，实现了机器人无感知延迟的交互。

需求三：快捷的全球拓展

目前，机器人出海是猎户星空业务的重点之一。猎户星空旗下机器人已在全球20个国家，包括荷兰、德国，美国、加拿大、日本、韩国、泰国等都有各种机器场景的落地。

“尤其在冬奥会之后，我们的海外业务增长非常快，这对技术提出了很大的挑战。”韩堃透露，“我们在国内积累的技术模块有几十种，现在要将这套技术快速的在不同国家和地区应用，并且能够符合当地的数据安全的需求。”

因此，猎户星空采用了亚马逊云科技的Amazon CloudFormation服务。据介绍，采用Amazon CloudFormation服务，让猎户星空能够以模板化的方式在新的区域部署和管理云资源，一套包含60-70个模块的新系统，部署时间从之前的10天缩短到2天，极大提高效率。

另外，在安全合规方面，亚马逊云科技的Amazon Artifact服务，则为猎户星空提供符合不同国家地区当地法律法规的相关参考，基于此来设计在当地的系统，完成合规化的使用。

亚马逊云科技大中华区产品部机器学习产品负责人张洋强调，“亚马逊云科技致力于在全球业务范围内建立严格的安全性和合规性标准，目前获得了98项安全标准与合规认证，几乎满足全球所有监管机构的合规性要求，客户可全面继承。这为猎户星空进入新的国家或市场优先解决了安全合规问题，帮助其加快拓展国际业务的步伐。”

乘“云”出海已经成为很多中国创业企业的共识，谈及未来双方的合作，张洋表示，亚马逊云科技的Amazon RoboMaker功能，可调动大量云上资源进行大规模仿真，对猎户星空的导航算法的快速优化和迭代将很有帮助。另外，在猎户星空的产品进入一些小国家时，在小语种语音语义识别研发中可以使用亚马逊云科技的诸多开箱即用服务，快速把语音系统打造出来，高效开展业务。