求稳谋变 珍岛集团助力证券行业营销数字化转型

　　当前，金融科技在证券领域的应用成为所有券商的战略重点之一，尤其是受新冠疫情的影响，投资者的信息获取、交易方式等行为都快速地向线上场景迁移，也加速了金融服务线上化进程，为证券行业数字化转型提供了契机。

　　珍岛集团认为证券公司的营销数字化其主要挑战有以下几个方面：

　　1） 数据基础不完整，数据孤岛情况难解决，数字化价值释放不明显。

　　由于证券系统的天然多中心化结构，在长年跟随业务形态变化而不断建设迭代的过程中，会存在不同软硬件平台共存、多种数据库类型和结构共存、统一统筹规划难度高、系统间的数据交换难等问题，从而导致数据和信息孤岛的局面，数据统一提取、聚合、分析等应用难度大，因此无法充分发挥数据的价值，而这恰恰是数字化营销体系需要的核心底座能力。

　　2） 缺乏完整的数字化营销体系和系统，导致营销效率和效果差，总体成本高。

　　证券公司的营销活动往往由内部创意和策划人员及团队触发和主导，珍岛集团发现证券公司容易出现没有体系化的能力或系统作支撑的问题，缺乏对于客户的需求和其生命周期不同阶段的深度洞察，以及科学管理和评测，导致客户的营销体验感弱，同时无法做到客户的个性化触达和精准营销。

　　3） 线上线下(行情300959,诊股)场景的数字化融合度不足，导致业务赋能脱节，营销效益体现不充分。

　　证券行业是典型的线上线下一体化的业务结构，在客户开发、营销展业、销售推动等方面都需要进行相应的联动。但目前部门券商还无法从系统层面实现线上各营销渠道及链路的打通及统一管理；同时珍岛集团指出，证券行业线下也无法提供完善的数字化展业工具，以及没有对员工在不同渠道的精准营销任务分派、监控、分析能力；导致整体联动不足，从而无法完全展现出营销效果。

　　如何解决以上问题，以珍岛集团Marketingforce一站式营销数字化解决方案为例，除了构建了完善的营销全链路运营工具和数据能力外，珍岛更可以根据券商的个性化产品及服务、目标客群、内部信息化的差异，搭建起适配其自身的数据和客户营销触达体系。

　　例如，珍岛对于证券行业的解决方案包括，珍岛珍客CDP用户数据平台，能够将证券系统间的用户数据进行打通和统一，形成One-ID，进而在此基础上萃取指标并建立全面且能持续更新的用户画像，构建全视角、全生命周期的客户之旅。珍岛珍客MA作为智能化营销策略画布，能够承接珍岛CDP输送的消费者集群特征数据，对客户进行精准营销；珍岛珍客SCRM则是连通线上线下的客户管理工具，为客户经理和营销人员大量节省了沟通时间，同时做到提高客户粘性和挖掘客户价值。

　　珍岛提到，技术变革正在加速重构乃至颠覆金融业的发展模式和竞争格局，数字化转型将是不可逆转的大势所趋。未来，珍岛集团将深耕金融行业数字化营销领域，助力金融业将在数字化转型之路阔步前行、乘风破浪。

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